登录不上、换机空白、下载受限，照着步骤自己走一遍

多数情况是输入法在中文状态下带进了空格，或者首字母被自动大写改掉了。

1. 1把输入法切到英文，手动敲一遍账号，邮箱里的点与连字符最容易漏。
2. 2点开密码框的显示开关，确认前后没有多余空格，再提交一次。
3. 3两条都对还是进不去，说明是账号本身的状态问题，走页脚客服邮箱并附上注册用的邮箱。

网页端与安卓端可以同时在线，手机和平板互不影响。同一时间用第三台设备登录，最早登录的那一台会退出，需要重新登录一次；订阅面板的数据不会因此丢失。

不会。关注球队、订阅条件和筛选偏好都挂在账号上，层级变化只影响你能打开哪些视图，不改变你关注了谁。权限变更完成后，手机与平板会自动同步过去。

权限确认完成即生效，不需要重装客户端。

1. 1网页端刷新一次页面。
2. 2安卓端在账号页退出后重新登录。
3. 3回到数据看板，视图切换条里会多出球员效率这一栏。

按顺序过一遍，基本三步之内就能定位。

1. 1确认登录的账号和原来那个一致，账号页里显示的尾号可以拿来对照，别在新设备上顺手新建了一个。
2. 2确认当前层级。比分、积分榜、伤停对所有登录用户开放，球员效率那一栏要数据订阅层。
3. 3打开数据看板右上角的联赛切换条，选中一个联赛。没有选中联赛时，视图区域会保持空白。

不退出也能用。新设备登录后旧设备仍在线上，只是不再接收新的比分提醒。如果不想让旧设备继续收到推送，在旧设备的账号页点退出即可。旧设备上的本地缓存会随着退出一起清掉，不会带入下一次登录。

不需要。关注球队、订阅条件、筛选偏好都绑在账号上，新设备登录后会自动拉取。网页端与安卓端实时同步，两边看到的是同一套面板。

1. 1看即时比分，点顶栏的实时比分快捷入口，直接落到比分面板。
2. 2看伤停名单，走左侧胶囊导航的媒体动态栏目，页面顶部就是伤停速递。
3. 3看单场细节，在比分面板点开任意一场比赛，展开该场的伤停名单与阵容变更。

测试版移动端的伤停信息随轮次同步，每轮结束后 30 分钟内上线，当前已更新至第 12 轮。网页端的伤停速递栏目用的是同一份内容，差别只在刷新时机：移动端在后台自动拉取，网页端在打开页面时拉取一次。

不用。联赛、轮次、球队这几项筛选在本次会话里会保留，从数据看板切到资料库再切回来，看到的还是上一次那组条件。关掉浏览器或退出账号后重新进入，筛选会回到默认状态，重新选一次即可。

CSV 与 PDF 两种。CSV 方便再加工，可以直接导入表格做二次统计；PDF 适合归档、打印或直接发给同事。两种格式导出的内容一样，都会带上来源标注与更新时间。

单次最多导出 200 条条目。需要的条数超过这个数，按赛季或按球队拆成几次导出就可以，拆出来的文件格式和字段完全一致，后续合并不会有障碍。

1. 1确认网络恢复，再发起同一次导出。
2. 2已经落盘的那部分会保留，客户端只补齐剩余条目。
3. 3导出完成后对一眼条目数，和提交时的条数一致就算成功。

这条提示意味着账号目前停在数据订阅层级，还没有覆盖到资料导出。在账号页确认层级状态，权限变更完成后刷新一次页面，导出按钮就会恢复可点。层级与视图的对应关系可以对照本页开头的三级账号表。

看平时用得最多的是哪一类数据。只看比分和赛程，选赛事速览版；每天要翻球员效率和积分榜，选数据看板版；常在没网的地方查历史资料，选资料库离线阅读版。三条线共用同一个账号，装了哪一条都能看到权限范围内的内容，后续换装另一条也不用重新配置关注球队。

客户端在启动时会自行检查版本，有更新时首页顶部会出现一条提示，确认后自动下载安装包。也可以手动进账号页，点检查更新。版本迭代周期为 6 至 8 周，每次上线前会在媒体动态栏目发一条更新预告，想提前知道这次改了什么，去那里看就行。

1. 1系统版本低于客户端要求。移动端支持 4.7 英寸至 12.9 英寸屏幕，屏幕尺寸太旧的机型可能装不上。
2. 2存储空间不够。资料库离线阅读版安装后约占 46 MB，安装前建议留出两倍空间。
3. 3安装包来源不是顶栏的安卓端下载入口。来源不明的安装包会被系统拦截，重新从入口下载一次即可。