账号 · 设备 · 下载 · 访问

数据与隐私

你的手机号、登录设备、关注的球队和下载过的资料,中欧体育看台分别拿来做什么、留多久、什么情况下会交给合作方,以及你想查、想改、想注销的时候该走哪条路,下面六节按顺序讲完。

先看这三条

  • 只看比分和伤停速递,不需要账号,也不会产生登录信息。
  • 登录之后,关注的球队与订阅条件跟着账号在网页端和安卓端同步。
  • 注销申请受理后,账号停止使用并进入清除流程。

需要人工处理时

查询、更正或注销在自助操作里走不通,工作日 9:00-18:00 可以通过客服邮箱与服务热线找到我们,按收到顺序跟进。

深空蓝背景上密布电光青细线与锁形几何轮廓的抽象数据加密纹理
01

我们收集哪几类信息

能用公开比分解决的事,我们不会要你登录;一旦你注册账号,涉及的信息归为四类,每一类的来源和用途都写在下面。

账号信息

用户名 · 手机号 · 密码摘要 · 权限层级

在你注册、登录或申请升级权限时提交。密码以不可逆摘要形式保存,我们手里没有你的明文密码。

设备与登录信息

设备型号 · 系统版本 · 屏幕尺寸 · 最近登录时间

用来判断你的手机能否正常显示数据看板,以及提醒你确认是不是自己登录的。

订阅与下载记录

关注球队 · 联赛订阅 · 导出条目 · 导出格式

资料库支持 CSV 与 PDF 导出,每一次导出都会留下条目范围与时间,用来校验下载权限。

访问统计

访问次数 · 停留区间 · 入口来源 · 网络状态

以汇总形式统计,用来判断哪些联赛分栏和视图被反复打开,不用于识别具体某个人的偏好。

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这些信息分别用来做什么

每类信息都对应一件具体的事,没有“以后可能用到”这一条。

  1. 账号登录与权限校验

    访问账号分基础浏览、数据订阅、资料下载三个层级。登录时系统读取你的层级,决定能打开哪些视图、能不能进入资料库的导出入口。

  2. 多设备同步

    换设备后重新登录,关注的球队、订阅条件和数据看板筛选会跟着账号回来,安卓端可直达球员数据面板,不用逐项重设。

  3. 资料下载权限与用量

    记录单次导出的条目数量与格式,用来判断账号是否被多人共用。资料库单次最多导出 200 条,超出时需要分批操作。

  4. 内容与视图改进

    看哪类视图、哪些联赛分栏被反复访问,据此调整比分、积分榜、伤停名单、球员效率四类视图的默认筛选顺序。

  5. 客服与资料纠错

    你反馈某条资料与赛况有出入时,沟通记录能帮我们更快定位到具体条目与轮次。纠错经核实后在 3 个工作日内更新条目。

03

保留多久,怎么保存

保留期限按用途分三档,用途结束即进入清除流程,不做无限期堆积。

A账号与订阅设置

账号存续期间保留;注销受理后 30 天进入清除流程。

B客服与纠错沟通

保留 24 个月,便于追查同一个资料条目的处理进度。

C下载与访问记录

保留 12 个月,用于权限校验与内容使用情况统计。

账号密码只保存不可逆摘要,网页端与安卓端之间的同步走加密通道;内部接触账号信息的岗位按数据编辑与客服分工授权,客服团队 14 人只在处理工单时查看必要的账号字段。

04

什么情况下会与外部共享

共享只发生在服务必须托付给外部团队才能完成的时候,范围限定在完成这件事所需的最小部分。

资料条目的来源标注方式与引用范围,可以在使用说明里查看;如果发现某条数据与赛况不符,同样欢迎反馈。

05

你可以怎样查询、更正与注销

四件事都能自己做,走不通时再交给客服。

查询

登录后进入账号面板,能看到关注的球队、联赛订阅条件、当前权限层级和最近登录记录;网页端与安卓端显示的内容一致。

更正

手机号、关注列表和订阅条件可以自行修改。如果是资料条目本身有出入,请附上具体页面位置与轮次,我们核实后更新。

导出

资料库条目支持 CSV 与 PDF 两种格式导出,单次最多 200 条;关注球队与订阅设置也可以导出一份,方便换设备时对照。

注销

通过客服邮箱或服务热线提出即可,受理后账号停止使用,网页端与安卓端同步失效,随后进入清除流程。

客服邮箱 support@silkroad-zhongou.com.cn
服务热线 400-5040-2901
在线时间 工作日 9:00-18:00

自助操作的入口位置和常见报错处理,已经分条写在教程中心;如果涉及合作或批量资料需求,请走咨询通道。

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未成年人使用与政策调整

未满 18 岁的用户请在监护人知情的情况下使用,注册所用的手机号应当由监护人提供。

站点的比分、伤停与球员数据面向赛事阅读场景,不针对学生课业设计。监护人如果发现账号里有未经同意的订阅或下载记录,可以通过上面两个渠道提出,我们会协助核对并处理。

这份说明会随版本一起调整。版本迭代周期为 6 至 8 周,每次上线前会在版本公告栏目发布更新预告;涉及信息收集范围或使用方式的变化,会在这里同步改写,并标明调整后的生效版本。当前线上版本为 V4,是自 2019 年以来的第 14 个公开版本。

还需要人帮忙

账号相关的事,客服直接处理

查询、更正、导出或注销,发邮件到客服邮箱、拨打服务热线都可以。操作步骤和常见报错在教程中心已经分条写好,遇到卡住的地方也可以直接来问。